Aktuality

Hlavní překážkou zajištění adekvátní zdravotní péče uprchlíkům z Ukrajiny a dalších zemí je jazyková bariéra. Odborníci radí lékařům častěji využívat profesionální tlumočníky namísto těch rodinných, respektovat volbu pacienta ohledně pohlaví tlumočníka a preferovat komunikaci přímo s pacientem za přítomnosti tlumočníka. Agency for Migration and Adaptation AMIGA, z.s. a 1. lékařská fakulta Univerzity Karlovy vydaly desatero, které zdravotníkům radí, jak postupovat. Doporučení se opírají mj. o vědecké výstupy Národního institutu SYRI.

„Víme, že kulturně senzitivní přístup je klíčem k úspěšnému poskytování zdravotní péče lidem z odlišných kulturních a jazykových prostředí,“ uvedla Elena Tulupova, ředitelka spolku AMIGA a členka SYRI. „Pokud pacient nerozumí, co od něj lékař očekává, nebo pokud nepochopí léčebný postup, zdravotní péče ztrácí na efektivitě a může dokonce ohrozit jeho zdraví. Vyplývá to z výsledků výzkumů v rámci Národního institutu SYRI, které jsme využili jako podklad pro tvorbu desatera,“ uvádí přednostka Ústavu veřejného zdravotnictví a medicínského práva 1. lékařské fakulty UK Jolana Kopsa Těšinová, která figuruje i ve výzkumném týmu SYRI zaměřeném na efektivitu zdravotního systému.

Dokument se zaměřuje na zásady efektivní spolupráce zdravotníků s tlumočníky a interkulturními pracovníky, kteří pomáhají překonávat jazykové i kulturní bariéry. „Naším cílem je, aby pacienti dostali srozumitelné informace o svém zdravotním stavu a léčbě,“ vysvětluje Tulupova. „Využívání interkulturních pracovníků, kteří rozumí kulturním specifikům a dokáží lépe tlumočit nejen slova, ale i kontext, je jednou z cest, jak toho dosáhnout. V roce 2024 nám pomohla zajistit tyto služby nám česká kancelář Světové zdravotnické organizace prostřednictvím podpory projektu ‚MHPSS pro zdravotně postižené uprchlíky a uprchlíky s onkologickou diagnózou z Ukrajiny – pilotní program,‘ díky čemuž jsme mohli spolupracovat s týmem z 1. lékařské fakulty,“ dodala.

Desatero poskytuje i praktické rady, jak zvýšit kulturní kompetence zdravotníků a jak pomoci uprchlíkům lépe rozumět zdravotní péči v České republice. Důraz je kladen na empatický přístup a snahu o srozumitelnost, což má pomoci zdravotníkům pochopit potřeby uprchlíků a zároveň zvyšovat důvěru pacientů v český zdravotnický systém. V rámci desatera se rovněž doporučuje, aby zdravotnická zařízení zvážila vytvoření online rezervačních systémů v různých jazycích, čímž by výrazně usnadnila dostupnost služeb pro osoby s odlišným mateřským jazykem.

Desatero je dostupné zdravotnickým pracovníkům i veřejnosti a bude pravidelně aktualizováno na základě zkušeností z praxe a měnících se potřeb. Organizace AMIGA a 1. lékařská fakulta UK tímto krokem podporují rovný přístup ke zdravotní péči pro všechny a snaží se snižovat zdravotní nerovnosti v české společnosti.

V České republice získalo po vypuknutí válečného konfliktu na Ukrajině zázemí až půl milionu uprchlíků. Z toho 42 % už vyhledalo nějakou formu zdravotní pomoci. I téměř tři roky po vypuknutí války při poskytování zdravotní péče přetrvává řada problémů. Jde zejména o interkulturní rozdíly nebo negativní postoj k očkování na straně uprchlíků. Týká se to i nemocí, proti nimž se běžně očkuje, jako je tetanus nebo žloutenka. Vyplývá to z výzkumu Národního institutu SYRI mezi českými zdravotníky.

Desatero ke stažení.